B2B e-commerce har en kæmpemæssig mulighed for at sende vækstkurven i den rigtige retning ved at forbedre deres search-løsning.
Ved at fokusere på sømløs søgning kan B2B-virksomheder påvirke vigtige forretningsmål som engagement, konverteringsrater og average order value (AOV) direkte. Det understøttes blandt andet også af en rapport om tendenser i produktions- og distributionsvirksomheder i 2024.
Det handler især om at skræddersy sin search-løsning, så den indeholder de rigtige filtre og navigation baseret ud fra dine kunders behov. Derudover er der også en vigtig øvelse i at finde den rette balance mellem produktindhold og inspirationsindhold i søgeresultaterne, så dine kunder altid kan træffe en informeret beslutning i købsprocessen (uden behovet for at skulle kontakte din salgssupport).
Ahlsell investerer i personaliseret og brugervenlig search-løsning
Ahlsell, der er den største tekniske distributør i Norden med produktsortiment på 430.000+ varenumre, har sat sejlene ind på en moderne, velfungerende search-løsning, der både gør livet nemmere for kunderne og deres egne ansatte.
Vi har bygget kontekstbaseret søgemaskine på Relewise-platformen. Den er udviklet til at tracke og analysere på data som brugeradfærd og købshistorik.
Dermed bliver den kontinuerligt bedre til at levere søgeresultater for den enkelte bruger. Du kan kalde det en form for kunstig intelligens, der styrker graden af personalisering. I folkemunde bliver denne tilgang også kaldt for “wisdom of the crowd”.
Search-løsningen giver allerede mærkbare resultater
Selvom løsningen stadig er ny for Ahlsells B2B-kunder og ansatte, har den allerede gjort en forskel i dagligdagen.
Milan Bruun, Butikssalgschef, Ahlsell Danmark
Den positive feedback, som løsningen allerede har medført, viser hvordan en personaliseret og effektiv søgefunktion kan være en faktor til at skabe kundeloyalitet.
Dermed har Ahlsell bedre forudsætninger for at være den foretrukne leverandør af produkter og løsninger til professionelle inden for byggeri, industri, og installation.
Vil du vide mere om teknologien bag search-løsningen og Ahlsells ambitioner, så læs hele casen her.
Mikkel Ilsøe Steffensen, VVS-koordinator, Dansk InstallationsTeknik