Skip to main content

B2B e-commerce har en kæmpemæssig mulighed for at sende vækstkurven i den rigtige retning ved at forbedre deres search-løsning.

Ved at fokusere på sømløs søgning kan B2B-virksomheder påvirke vigtige forretningsmål som engagement, konverteringsrater og average order value (AOV) direkte. Det understøttes blandt andet også af en rapport om tendenser i produktions- og distributionsvirksomheder i 2024.

Det handler især om at skræddersy sin search-løsning, så den indeholder de rigtige filtre og navigation baseret ud fra dine kunders behov. Derudover er der også en vigtig øvelse i at finde den rette balance mellem produktindhold og inspirationsindhold i søgeresultaterne, så dine kunder altid kan træffe en informeret beslutning i købsprocessen (uden behovet for at skulle kontakte din salgssupport).

Ahlsell investerer i personaliseret og brugervenlig search-løsning

Ahlsell, der er den største tekniske distributør i Norden med produktsortiment på 430.000+ varenumre, har sat sejlene ind på en moderne, velfungerende search-løsning, der både gør livet nemmere for kunderne og deres egne ansatte.

Screenshots af Ahlsells website

Vi har bygget kontekstbaseret søgemaskine på Relewise-platformen. Den er udviklet til at tracke og analysere på data som brugeradfærd og købshistorik.

Dermed bliver den kontinuerligt bedre til at levere søgeresultater for den enkelte bruger. Du kan kalde det en form for kunstig intelligens, der styrker graden af personalisering. I folkemunde bliver denne tilgang også kaldt for “wisdom of the crowd”.

Search-løsningen giver allerede mærkbare resultater

Selvom løsningen stadig er ny for Ahlsells B2B-kunder og ansatte, har den allerede gjort en forskel i dagligdagen.

”Jeg finder varerne på den halve tid. Dette gør, at min servicegrad over for kunderne er langt højere end før. Funktionerne med at jeg nu kan søge på dele af varenumre, dele af varetekster, størrelser m.m. gør mit daglige arbejde meget nemmere og hurtigere.”

Milan Bruun, Butikssalgschef, Ahlsell Danmark

Den positive feedback, som løsningen allerede har medført, viser hvordan en personaliseret og effektiv søgefunktion kan være en faktor til at skabe kundeloyalitet.

Dermed har Ahlsell bedre forudsætninger for at være den foretrukne leverandør af produkter og løsninger til professionelle inden for byggeri, industri, og installation.

Vil du vide mere om teknologien bag search-løsningen og Ahlsells ambitioner, så læs hele casen her.

”Jeg synes, at det er en fordel, at søgemaskinen ved hvad jeg køber normalt, og derfor prioriterer det i søgningen. Det gør det meget hurtigere at finde, det jeg leder efter. Jeg er begyndt at bruge Ahlsells hjemmeside mere, og derved bliver der også købt mere på siden. Det kommer helt sikkert til at fastholde flere på hjemmesiden”.



Mikkel Ilsøe Steffensen, VVS-koordinator, Dansk InstallationsTeknik
Close Menu

ALPHA SOLUTIONS

Dett er et eventsite for Alpha Solutions A/S i Danmark.
Herfra drives events, webinar og stories fra vores mange kunde cases.

Head of Marketing - Alexandré Biguin

Alpha Solutions A/S
Gothersgade 14, 3 + 4 sal
1123 København K

+45 70 20 65 38
info@alpha-solutions.dk